Luego de realizar un análisis madurativo y un benchmark contra referentes de sectores afines, identificamos una serie de potenciales puntos de mejora y realizamos un plan estratégico a 3 años, que llevamos adelante con los resultados descritos arriba y el cual podemos resumirlo en las siguientes acciones realizadas:

- Reingenieria de la red de centros de distribución. Analizamos la distribución de los puntos de servicio, su frecuencia y horario de servicios, junto a la ubicación de los centros logísticos y los desplazamientos, identificando la red de centros optima. A partir de ahí elaboramos un plan donde se cerraron, abrieron y trasladaron centros logísticos, generando importantes ahorros fijos y en desplazamientos.
- Implementación de un sistema de planificación de rutas, reemplazando la planificación manual. Lo que permitió estandarizar y automatizar el proceso de planificación, implantar un proceso de mejora continua y optimizar los desplazamientos, la productividad, los costes y el cumplimiento de los horarios de servicio.
- Implementación de un sistema de seguimiento de rutas por excepción, mediante GPS y reglas de negocio se detectaban desvíos y se resolvían en el momento. Lo que permitió que la ejecución se aproxime a la planificación a la vez de continuar con la mejora de productividad y calidad.
- Implementación de indicadores de productividad y calidad individual, por zona, centro logístico, planificador, tripulación y por cliente, generando un mecanismo de gestión y de mejora continua.

Luego de un análisis estratégico detectamos la necesidad de crecer en la cadena de valor de los cliente ofreciendo soluciones a otras necesidades, entre ellas la de ofrecer un servicio de mantenimiento y gestión de automatísmos de dispensación / depísito de efectivo, con el objetivo de:
- compensar la caída de volúmen de negocio de la actividad tradicional (logística del efectivo)
- generar sinergias
- generar barreras de entrada / salida

Como resultado hemos alcanzado:
- Un servicio diseñado a las necesidades del cliente que permitió generar una facturación adicional de más de 10 millones de euros, a la vez de generar una optimización de costes en el servicio tradicional de más de 1 millon de euros.
- Una operativa digitalizada que permitió (recepción automática de servicios, planificación automática de servicios por geoposición y skills, seguimiento de tiempos de desplazamiento, espera y servicio, albaranes digitales, cierre de servicio y envío de reporte automáico, medicion de KPIs, coste y rentabilidad por zona, centro operativo, cliente y técnico, reportes de SLA automáticos internos y para cliente, procesos de mejora contínua)
- Alta satisfacción del cliente y un margen superior al 30%.